時(shí)間：2022-12-25 13:53:28
序論：在您撰寫獸藥營(yíng)銷論文時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
1．1產(chǎn)品定位DTP模式不同于傳統(tǒng)藥店為消費(fèi)者提供良好可獲得性的醫(yī)療保健相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，該模式主要定位于高端產(chǎn)品及專業(yè)化服務(wù)。DTP模式產(chǎn)品定位于藥品價(jià)格金字塔尖的高端產(chǎn)品，如新特藥。除具體產(chǎn)品形態(tài)外，DTP模式更加關(guān)注完整的專業(yè)服務(wù)和品牌塑造。美國(guó)在該模式探索期，就推出了為顧客提供高價(jià)值的信息服務(wù)，如探索私人疾病管理、24h咨詢服務(wù)等。北京醫(yī)保全新也加大服務(wù)質(zhì)量的提升，針對(duì)疑難雜癥、慢性病或者特殊病情進(jìn)行特別專業(yè)的用藥指導(dǎo)、用藥跟蹤等。
1．2流通渠道DTP模式中，藥品通過(guò)生產(chǎn)企業(yè)授權(quán)零售藥店直接提供給患者的途徑實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)交換。該渠道減少了藥品流通環(huán)節(jié)，降低了藥品流通費(fèi)用，增加了藥品流通環(huán)節(jié)利潤(rùn)率。但由于高端產(chǎn)品的使用人群少、物流要求高等原因也一定程度增加部分流通費(fèi)用，需要零售企業(yè)具備更高的營(yíng)銷管理、質(zhì)量管理能力。
1．3營(yíng)銷主體DTP模式中，藥品營(yíng)銷主體包括制藥企業(yè)和零售企業(yè)。由于營(yíng)銷品種多處于市場(chǎng)初級(jí)階段，制藥企業(yè)需要選擇合適的藥品零售企業(yè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直接銷售;面對(duì)多品牌的同類品種，藥品零售企業(yè)也要選擇最優(yōu)的品種。一旦協(xié)議達(dá)成后，制藥企業(yè)要在質(zhì)量保證、技術(shù)服務(wù)、營(yíng)銷費(fèi)用上給予零售企業(yè)支持。零售企業(yè)需要做更多的工作來(lái)滿足患者的醫(yī)療保健訴求和以后的生命質(zhì)量保證服務(wù)。因此，在營(yíng)銷主體上，DTP模式要求制藥企業(yè)和零售企業(yè)更加緊密的配合，各自發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。在美國(guó)DTP模式發(fā)展初期，制藥企業(yè)對(duì)DTP發(fā)展亦起到了極大的推動(dòng)作用［1］。
2DTP模式的優(yōu)勢(shì)
2．1DTP模式有助于零售企業(yè)管理水平的提高DTP模式要求零售企業(yè)有更加專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行用藥服務(wù)，需要對(duì)患者用藥檔案進(jìn)行管理，需要與上游生產(chǎn)企業(yè)有良好通暢的信息系統(tǒng)，以及在物流配送、信息數(shù)據(jù)處理共享及電子商務(wù)平臺(tái)管理上提出更高要求。這些都會(huì)促進(jìn)藥品零售企業(yè)不斷提高自身的管理水平以適應(yīng)該模式的要求。
2．2DTP模式有助于企業(yè)品牌的塑造DTP模式通過(guò)良好的管理手段，提供優(yōu)質(zhì)、前沿的醫(yī)藥產(chǎn)品及高水平專業(yè)服務(wù)，與醫(yī)院藥房用藥服務(wù)對(duì)比鮮明，與傳統(tǒng)藥店重銷售數(shù)量模式差異更加明顯。隨著人們醫(yī)療健康要求提高，DTP模式更有利于企業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象，獲取更多的患者信賴，為企業(yè)其他業(yè)務(wù)的發(fā)展提供更多契機(jī)。
2．3DTP模式響應(yīng)了國(guó)家醫(yī)藥領(lǐng)域改革DTP模式通過(guò)零售藥店與患者建立了面對(duì)面的直接交流，較少了藥品流通環(huán)節(jié)，節(jié)省了藥品流通費(fèi)用，有助于藥品價(jià)格的降低;通過(guò)高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)承擔(dān)了醫(yī)院藥房的職責(zé);該模式的高標(biāo)準(zhǔn)要求，排除了管理水平低、資金基礎(chǔ)薄弱、發(fā)展后勁不足企業(yè)的參與，有利于醫(yī)藥流通環(huán)節(jié)集中化、規(guī)模化發(fā)展，促進(jìn)大型醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)發(fā)展。
3DTP模式的挑戰(zhàn)
3．1產(chǎn)品的選擇DTP模式不同于傳統(tǒng)藥品分銷模式，是否具備開(kāi)展DTP模式除了零售企業(yè)本身外，還要接受制藥企業(yè)，尤其是高端藥品生產(chǎn)企業(yè)的篩選。因此，DTP模式的實(shí)施，除了零售企業(yè)的主動(dòng)外，還受到藥品生產(chǎn)企業(yè)的被動(dòng)選擇限制。如諾華制藥在北京只有一家DTP銷售點(diǎn)，西安楊森在尋找DTP伙伴時(shí)，也以招標(biāo)的形式選擇合作對(duì)象［4］。
3．2人力資源的配備DTP模式最大的亮點(diǎn)之一就是提供更專業(yè)、高質(zhì)量的用藥服務(wù)，這就需要企業(yè)具備足夠的人力資源滿足提供服務(wù)的要求。專業(yè)人員包括針對(duì)高端產(chǎn)品領(lǐng)域的咨詢專家，相關(guān)服務(wù)指導(dǎo)的藥學(xué)技術(shù)人員，用藥檔案建立及分析人員，信息保存及處理服務(wù)人員等。除此之外，由于產(chǎn)品的市場(chǎng)周期性，品種的更替較快，人員的更新及補(bǔ)充，人員的知識(shí)更新及補(bǔ)充等需要及時(shí)調(diào)整。另外，企業(yè)本身運(yùn)營(yíng)及質(zhì)量保證體系運(yùn)行的必備人員，涉及醫(yī)保報(bào)銷，電子商務(wù)等其他相關(guān)領(lǐng)域，亦需要充足的人力資源。
3．3處方的獲取DTP模式主要提供高端產(chǎn)品及服務(wù)，在運(yùn)行過(guò)程中首要條件是處方的獲取，才能夠進(jìn)行處方調(diào)配及用藥服務(wù)指導(dǎo)。盡管部分高端產(chǎn)品屬于自費(fèi)藥品，醫(yī)療機(jī)構(gòu)限于自費(fèi)藥品銷售比例要求，允許該部分處方外流到零售藥店調(diào)配。隨著我國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)電子處方的普及，零售藥店獲取處方的難度不斷加大，如何自由獲取處方將成為本模式大量復(fù)制發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。
4DTP模式實(shí)施對(duì)策
4．1DTP模式需要國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)的支持DTP模式的實(shí)現(xiàn)需要國(guó)家相關(guān)政策的調(diào)整和支持。首先，實(shí)現(xiàn)高端產(chǎn)品的調(diào)配需要零售藥店能夠平等獲取醫(yī)師處方，而目前我國(guó)80%以上的藥品處方是由醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房完成的，如何保證在處方獲取上零售藥店的平等機(jī)會(huì)需要國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生政策的調(diào)整和支持。其次，高水平、專業(yè)化的服務(wù)是藥品銷售的重要組成部分，尤其對(duì)DTP模式來(lái)說(shuō)，藥學(xué)服務(wù)的資源投入比例更大，而目前醫(yī)保政策只針對(duì)藥品商品進(jìn)行報(bào)銷支付，而忽略藥學(xué)服務(wù)的支出，削弱了藥學(xué)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，如何將藥學(xué)服務(wù)納入醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷范圍，需要國(guó)家醫(yī)保政策進(jìn)行支持。
4．2DTP模式的開(kāi)展需要藥品零售企業(yè)加大投入藥品零售企業(yè)DTP模式只是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一種形式，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式可以同時(shí)存在。但不同于傳統(tǒng)藥品零售模式，開(kāi)展DTP模式除滿足藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范(GSP)要求外，企業(yè)還需要在管理水平、人員配備及相關(guān)技術(shù)上滿足更高標(biāo)準(zhǔn)。首先，企業(yè)需要在硬件上增設(shè)提供DTP模式產(chǎn)品的專門柜臺(tái)和存儲(chǔ)養(yǎng)護(hù)設(shè)施，增加提供專業(yè)服務(wù)的場(chǎng)所及設(shè)施設(shè)備，以及信息處理、物流管理的相應(yīng)計(jì)算機(jī)設(shè)備。其次，企業(yè)需要完善管理系統(tǒng)，如建立完善的患者服務(wù)信息系統(tǒng)，記錄患者用藥情況，并做好用藥跟蹤服務(wù)及監(jiān)測(cè)等。在涉及相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目如處方審核、私人疾病管理、24h咨詢服務(wù)、隱私保護(hù)、藥品直送、患者教育等都需要相關(guān)管理系統(tǒng)的支持。同時(shí)，在人員上需要更多的高端專業(yè)人員，尤其是產(chǎn)品所在領(lǐng)域?qū)＜业闹笇?dǎo)，不僅需要執(zhí)業(yè)藥師，還需要臨床醫(yī)師或藥品研發(fā)人員的參與，以及在產(chǎn)品發(fā)展和更替中，需要對(duì)專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)和替換，以滿足產(chǎn)品服務(wù)及銷售的需要。在DTP模式的實(shí)施中，企業(yè)還要不斷地調(diào)整經(jīng)營(yíng)方式，提供更多、更完善和更專業(yè)的服務(wù)來(lái)滿足患者需求。
4．3DTP模式的開(kāi)展需要藥品零售產(chǎn)業(yè)的集中化發(fā)展DTP模式的運(yùn)行需要制藥商和藥品零售企業(yè)的雙向選擇，規(guī)模和經(jīng)營(yíng)區(qū)域范圍越大的藥品零售企業(yè)更利于產(chǎn)品的營(yíng)銷，因此，作為制藥商更愿意選擇大型的區(qū)域性或者全國(guó)性的藥品零售連鎖企業(yè);DTP模式的高標(biāo)準(zhǔn)要求以及特殊經(jīng)營(yíng)模式需要管理水平高、技術(shù)服務(wù)先進(jìn)及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力強(qiáng)的大型企業(yè);另外，高額的利潤(rùn)回報(bào)，先進(jìn)的管理水平，優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)也促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展和壯大。因此，藥品零售企業(yè)應(yīng)向高標(biāo)準(zhǔn)水平、專業(yè)化區(qū)域性或全國(guó)性連鎖企業(yè)發(fā)展。
4．4DTP模式需要企業(yè)與新型藥品交易形式相契合藥品流通領(lǐng)域的特殊性與活躍性決定了藥品零售模式的多變性，DTP模式的實(shí)施需要其不斷調(diào)整或增加新型藥品服務(wù)交易形式。隨著藥品電子商務(wù)的發(fā)展及我國(guó)對(duì)處方藥的開(kāi)放銷售［5］，新的藥品交易形式不斷涌現(xiàn)，企業(yè)需要借助O2O(線上線下)電子商務(wù)體驗(yàn)式服務(wù)、微信、微博等電子交易模式來(lái)促進(jìn)藥品或服務(wù)營(yíng)銷，或提高企業(yè)品牌的知名度。隨著新型藥品交易的實(shí)施，該模式還要充分結(jié)合新形勢(shì)的發(fā)展，不斷吸取新型藥品交易的特長(zhǎng)，增加產(chǎn)品銷售及服務(wù)完善。
5小結(jié)
關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷 安全措施 首要問(wèn)題
前言：安全措施的重要性安全管理是電力企業(yè)營(yíng)銷管理系統(tǒng)的關(guān)鍵組成部分。從目前電力企業(yè)的信息管理角度看，安全管理不僅設(shè)計(jì)到電力企業(yè)營(yíng)銷管理的規(guī)劃與策略，更是對(duì)電力營(yíng)銷系統(tǒng)資源、信息的重要保護(hù)。尤其是近些年來(lái)，隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，電力企業(yè)先后引進(jìn)先進(jìn)的現(xiàn)代化營(yíng)銷管理系統(tǒng)，電力企業(yè)的營(yíng)運(yùn)模式和統(tǒng)計(jì)模式達(dá)到了前所未有的快速、高校。然而電力營(yíng)銷系統(tǒng)的安全隱患問(wèn)題日益突出。以下筆者從多個(gè)角度闡述了電力營(yíng)銷中安全措施的首要問(wèn)題。
1.電力企業(yè)電力營(yíng)銷系統(tǒng)的安全措施管理
電力企業(yè)電力營(yíng)銷系統(tǒng)的安全建設(shè)主要包括現(xiàn)代化營(yíng)銷操作系統(tǒng)安全、營(yíng)銷系統(tǒng)中數(shù)據(jù)庫(kù)的系統(tǒng)安全以及營(yíng)銷系統(tǒng)服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)安全三個(gè)方面構(gòu)成了電力營(yíng)銷的系統(tǒng)安全管理。以下筆者結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)濟(jì)對(duì)電力營(yíng)銷系統(tǒng)的安全管理進(jìn)行粗淺的分析。
電力營(yíng)銷系統(tǒng)中服務(wù)器的安全管理
目前常見(jiàn)的電力企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)的服務(wù)器主要由應(yīng)用服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器三大模塊組成。在電力營(yíng)銷系統(tǒng)中服務(wù)器普遍使用Unix系列和W indows系列操作系統(tǒng)。其中操作系統(tǒng)為Unix系列的服務(wù)器，主要是采用營(yíng)銷系統(tǒng)本身的安全管理機(jī)制。而服務(wù)器中W indows系列的操作系統(tǒng)作為目前我國(guó)電力營(yíng)銷系統(tǒng)中主流操作系統(tǒng)，其安全系統(tǒng)管理主要包括對(duì)服務(wù)器的安全審核、對(duì)組策略實(shí)施以及對(duì)服務(wù)器的備份策略。首先，服務(wù)器的安全審核作為電力營(yíng)銷管理人員的日程工作之一，其審核的范圍主要包括對(duì)系統(tǒng)安全漏洞的查詢、系統(tǒng)自動(dòng)生成日記的分析、系統(tǒng)補(bǔ)丁的安裝情況檢查等等，審核的主要對(duì)象主要是C、Ex-change Server、SQL Server、IIS等；其次，在組策略實(shí)施中，如果想使用某個(gè)軟件的限制策略，需要升級(jí)到W indows 2003 Server操作系統(tǒng)；最后，服務(wù)器的備份策略主要包括營(yíng)銷系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫(kù)備份和系統(tǒng)軟件備份兩個(gè)部分。系統(tǒng)軟件備份主要是使用現(xiàn)有的ARC Server專用程序進(jìn)行備份處理。
1.2 電力營(yíng)銷系統(tǒng)中數(shù)據(jù)安全措施
在電力營(yíng)銷系統(tǒng)中對(duì)數(shù)據(jù)安全措施的服務(wù)器選擇主要選取擁有先進(jìn)的雙機(jī)同錯(cuò)技術(shù)的IBMP650小型機(jī)。其主要結(jié)構(gòu)采用新型的存儲(chǔ)架構(gòu)即SAN,完全的冗余架構(gòu)做到數(shù)據(jù)的管理性和使用性,而磁盤陣列的快照、復(fù)制和鏡像軟件,在確保了數(shù)據(jù)能夠快速恢復(fù)、快速備份的同時(shí)極大了滿足了數(shù)據(jù)的安全性。通過(guò)完全冗余的AS-DS8M-DELL|EMC光纖交換機(jī)、光纖卡、光纖跳線,確保在存儲(chǔ)系統(tǒng)中整體不出現(xiàn)單點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)采用136T的DELL PowerVault大容量磁帶庫(kù)及Veritas備份軟件對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)備份，使數(shù)據(jù)處于安全范圍之中。
電力營(yíng)銷系統(tǒng)中網(wǎng)絡(luò)安全措施
網(wǎng)絡(luò)電力營(yíng)銷系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定程度直接影響著我國(guó)電力營(yíng)銷系統(tǒng)的良好運(yùn)行。因此，為了保障電力營(yíng)銷系統(tǒng)的良好運(yùn)行，提供穩(wěn)定、安全、高校的合理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境，建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的多方面監(jiān)控，有著十分重要的地位是實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)全方位安全管理、監(jiān)控的重要途徑。首先，在網(wǎng)絡(luò)安全中安裝有效的防火墻系統(tǒng)。從物理手段上將電力企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)站、服務(wù)器相隔離。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換技術(shù)將實(shí)際的地址映射到網(wǎng)絡(luò)的合法地址上，確保內(nèi)網(wǎng)在外網(wǎng)的成功解析的同時(shí)又避免了被外部網(wǎng)站直接攻擊的問(wèn)題。實(shí)現(xiàn)了在內(nèi)網(wǎng)的狀態(tài)下對(duì)網(wǎng)站，網(wǎng)站系統(tǒng)的安全保護(hù)，也加強(qiáng)了電腦病毒侵入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)時(shí)的第一層安全保護(hù)，極大的提高了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的防病毒能力；其次，安裝防病毒系統(tǒng)軟件維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的安全建設(shè)。在電力營(yíng)銷系統(tǒng)中安裝防病毒軟件，對(duì)服務(wù)器、郵件、網(wǎng)站實(shí)施全方位的防病毒保護(hù)，使系統(tǒng)軟件能夠用于一定的病毒防御能力，查殺能力，同時(shí)通過(guò)電力營(yíng)銷系統(tǒng)單一控制點(diǎn)的病毒軟件進(jìn)行的主動(dòng)更新，擴(kuò)展為全部電力營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)防毒功能，以此協(xié)助網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理者實(shí)施網(wǎng)絡(luò)的全方位防毒控制。
2. 電力企業(yè)客戶端安全措施管理
客戶端作為電力營(yíng)銷系統(tǒng)的登錄平臺(tái)，是電力營(yíng)銷系統(tǒng)安全措施的首要問(wèn)題。以下筆者就客戶端進(jìn)行粗淺的概述。
2.1 電力營(yíng)銷系統(tǒng)安裝終端機(jī)的安全措施
電力營(yíng)銷系統(tǒng)的終端機(jī)主要由鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器組成。終端機(jī)即不進(jìn)行本地系統(tǒng)數(shù)據(jù)的計(jì)算，也不進(jìn)行本地系統(tǒng)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)。在使用中用戶只需要給終端機(jī)進(jìn)行必要的網(wǎng)絡(luò)配置，確定網(wǎng)絡(luò)終端機(jī)的IP地址，與終端服務(wù)器建立相應(yīng)的連接就可以直接使用了。終端機(jī)是直接運(yùn)行顯示的程序并進(jìn)行服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)，即完成終端機(jī)的整體工作。同時(shí)，在終端機(jī)模式使用中一般都選用W in-dows 2000的安全模式，以保證不會(huì)因?yàn)槿藶椴僮鞑划?dāng)而造成的數(shù)據(jù)丟失、軟件丟失、系統(tǒng)癱瘓等現(xiàn)象。
2.2 電力營(yíng)銷系統(tǒng)應(yīng)用軟件的安全措施
針對(duì)電力營(yíng)銷系統(tǒng)中應(yīng)用軟件的安全措施管理，對(duì)應(yīng)用軟件可以采用兩步式身份驗(yàn)證，也就是說(shuō)在開(kāi)啟客戶端系統(tǒng)錢，必須對(duì)使用客戶端系統(tǒng)的用戶進(jìn)行身份認(rèn)證，獲取客戶端系統(tǒng)使用權(quán)限信息時(shí)，用戶可以訪問(wèn)到與其權(quán)限信息相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)模塊。同時(shí)在營(yíng)銷系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，數(shù)據(jù)庫(kù)不可與客戶端直接面對(duì)面，而是由服務(wù)器上的中間件服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行訪問(wèn)，客戶端沒(méi)有直接進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)操作的能力。同時(shí)，在應(yīng)用程序上使用兩步式身份驗(yàn)證。在訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)其設(shè)定的連接密碼均是以128位密碼方式存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中的，操作員可以方便的修改登錄數(shù)據(jù)庫(kù)的用戶和密碼，不要進(jìn)行從新編譯相關(guān)的連接配置參數(shù)文件。
結(jié)束語(yǔ)：
綜上所述，我們可以了解到電力營(yíng)銷系統(tǒng)的安全管理是一項(xiàng)系統(tǒng)而又長(zhǎng)期的技術(shù)管理工作。因此，隨著我國(guó)現(xiàn)代化電力營(yíng)銷系統(tǒng)的不斷發(fā)展，加強(qiáng)營(yíng)銷系統(tǒng)管理人員的安全保護(hù)機(jī)能與意識(shí)、加強(qiáng)電力營(yíng)銷安全系統(tǒng)建設(shè)、加強(qiáng)電力營(yíng)銷系統(tǒng)安全措施，勢(shì)必成為我國(guó)電力企業(yè)現(xiàn)代化營(yíng)銷系統(tǒng)良好發(fā)展的基本保障。
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關(guān)鍵詞：醫(yī)藥銷售；企業(yè)運(yùn)營(yíng)；資金管理
資金短缺、運(yùn)營(yíng)能力不高是醫(yī)藥銷售企業(yè)效益的重要影響因素，嚴(yán)重者甚至?xí)?duì)企業(yè)的生存產(chǎn)生威脅。因此，對(duì)其資金管理存在的問(wèn)題加以探討并予以有效解決，對(duì)資金使用率的提高意義重大。較之于外資企業(yè)，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥銷售企業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念、管理水平、服務(wù)水平等方面均存在一定差距，企業(yè)要想改變這一現(xiàn)狀則需轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，重新梳理企業(yè)，尤其是企業(yè)資金，更需加以重點(diǎn)改進(jìn)。從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的不斷創(chuàng)新與發(fā)展壯大。本文就重慶和平藥房連鎖有限責(zé)任公司為例，對(duì)其運(yùn)營(yíng)資金管理現(xiàn)狀及相應(yīng)的解決策略加以探討。
一、公司簡(jiǎn)介
重慶和平藥房連鎖有限責(zé)任公司為重慶醫(yī)藥股份有限公司全資子公司，其于1997年由重慶醫(yī)藥股份有限公司進(jìn)行資產(chǎn)重組后成立。當(dāng)前，該公司已擁有22個(gè)分、子公司，連鎖網(wǎng)點(diǎn)達(dá)2000多個(gè)。和平藥房從事的主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目包括中西藥、中藥飲片、成藥、醫(yī)療器械、保健品、藥妝便利產(chǎn)品等，經(jīng)營(yíng)品種達(dá)20000多種，屬中國(guó)藥品零售連鎖企業(yè)銷售十強(qiáng)之一。和平藥房將零售發(fā)展作為企業(yè)核心，并構(gòu)建了電子商務(wù)與實(shí)體店兩大平臺(tái)，將信息技術(shù)、人才及內(nèi)部管控作為支撐，目前已發(fā)展成將藥品零售、電子商務(wù)與分銷三大業(yè)態(tài)集為一體的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)。
二、運(yùn)營(yíng)資金管理現(xiàn)狀分析
（1）費(fèi)用預(yù)算欠缺或執(zhí)行力度不夠。我國(guó)醫(yī)藥銷售企業(yè)起步大多比較晚，現(xiàn)階段尚未構(gòu)建相對(duì)完善的運(yùn)用資金預(yù)算體系，使得企業(yè)內(nèi)費(fèi)用預(yù)算欠缺、執(zhí)行力度不夠等限制十分常見(jiàn)。主要表現(xiàn)在下述幾個(gè)方面：對(duì)進(jìn)貨費(fèi)用進(jìn)行科學(xué)控制；對(duì)日常經(jīng)費(fèi)支出缺乏合理預(yù)算；資金管理機(jī)制有待健全；對(duì)重大支出缺乏有效預(yù)算。現(xiàn)行的醫(yī)藥銷售企業(yè)重大項(xiàng)目若事前科學(xué)預(yù)測(cè)、事中有效執(zhí)行、事后監(jiān)督評(píng)價(jià)均較為缺乏，長(zhǎng)此以往極易造成惡性循環(huán)，使企業(yè)蒙受嚴(yán)重?fù)p失。（2）信用政策缺乏合理性。隨著醫(yī)藥市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，大部分企業(yè)為對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)進(jìn)行鞏固，對(duì)潛在客戶進(jìn)行進(jìn)一步挖掘均通過(guò)應(yīng)收賬款信用政策，進(jìn)而使得應(yīng)收賬款不斷增加，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)資金持有量被不斷吞噬，壞賬呆賬風(fēng)險(xiǎn)呈不斷上升趨勢(shì)。這一措施為企業(yè)帶來(lái)短期的表面盈收與繁榮，但長(zhǎng)此以往則會(huì)使企業(yè)損失慘重。主要是因?yàn)椋阂环矫妫髽I(yè)運(yùn)營(yíng)資金存在限制，因急于占領(lǐng)市場(chǎng)而未對(duì)賒購(gòu)方基本信用缺乏調(diào)查；另一方面，企業(yè)收賬政策不夠積極，對(duì)到期貨款不敢頻繁催促，且部分賒銷方無(wú)力還款。（3）存貨資金的不合理占用。因目前國(guó)內(nèi)大部分醫(yī)藥銷售企業(yè)屬中小企業(yè)，因而賒銷尚未真正實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，故難以進(jìn)行高效管理，對(duì)相關(guān)藥品的購(gòu)銷存儲(chǔ)進(jìn)行科學(xué)合理安排。但醫(yī)藥企業(yè)屬于特殊行業(yè)，銷售好壞同政策、產(chǎn)品特點(diǎn)、季節(jié)、有效期等存在密切關(guān)聯(lián)。若采購(gòu)前未能對(duì)庫(kù)存市場(chǎng)情況加以詳細(xì)掌握，再加之企業(yè)缺乏必要宏微觀調(diào)控，使得無(wú)效采購(gòu)存貨占用過(guò)多運(yùn)營(yíng)資金，而部分藥品未能及時(shí)采購(gòu)進(jìn)而失去銷售機(jī)會(huì)。當(dāng)前我國(guó)醫(yī)藥銷售企業(yè)在運(yùn)營(yíng)資金管理方面最為常見(jiàn)的一個(gè)問(wèn)題便是存貨資金被不合理地過(guò)多占用，故需予以重視以盡量避免該現(xiàn)象的發(fā)生。（4）資金管理集中度不高。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化使得醫(yī)藥行業(yè)利潤(rùn)逐漸下降，資金的集中管理便成為醫(yī)藥銷售企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。但因和平藥房醫(yī)藥銷售遍布全國(guó)多個(gè)省市地區(qū)，涉及范圍廣、成員機(jī)構(gòu)存在較大差異、財(cái)務(wù)管理體系相對(duì)復(fù)雜，使得企業(yè)資金進(jìn)行集中管理難度相對(duì)較大。（5）融資渠道過(guò)于單一。高投入、高風(fēng)險(xiǎn)、高收益、高技術(shù)密集是醫(yī)藥銷售企業(yè)的四大特征，其在藥品采購(gòu)與市場(chǎng)開(kāi)拓等諸環(huán)節(jié)均需大量的流動(dòng)資金。但目前國(guó)內(nèi)醫(yī)藥銷售企業(yè)其資金來(lái)源主要為股本金與銀行貸款，融資渠道過(guò)于單一對(duì)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展帶來(lái)了限制。因此，拓展融資渠道，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)成本的有效降低已成為解決醫(yī)藥銷售企業(yè)發(fā)展瓶頸的重要任務(wù)。
三、管理策略淺析
（1）強(qiáng)化預(yù)算管理力度。強(qiáng)化預(yù)算管理主要包括預(yù)算編制、執(zhí)行、調(diào)控與考評(píng)，預(yù)算整個(gè)過(guò)程須嚴(yán)格按照控制流程相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，以事實(shí)為基礎(chǔ)，及時(shí)分析與調(diào)整，力爭(zhēng)對(duì)大小事務(wù)、各種狀況充分熟悉并做好應(yīng)對(duì)工作。如中國(guó)醫(yī)藥保健品股份有限公司通過(guò)對(duì)預(yù)算工作流程進(jìn)行優(yōu)化，穩(wěn)步提升預(yù)算水平，重點(diǎn)管控年度重點(diǎn)工作，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)予以掌握并進(jìn)行有效解決，加強(qiáng)對(duì)重大投資項(xiàng)目的審計(jì)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)公司運(yùn)營(yíng)資金的高效科學(xué)管理。（2）提升信用政策的合理性。賒銷是企業(yè)面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的一項(xiàng)必要營(yíng)銷手段，在銷售總額中所占比例也呈現(xiàn)出不斷上升趨勢(shì)。針對(duì)此類情況，我們可借鑒國(guó)外做法，通過(guò)建立健全的收賬款管理制度，促進(jìn)應(yīng)收賬款控制重心從財(cái)務(wù)方面向商務(wù)方面的轉(zhuǎn)變。具體可從以下幾方面著手：重新分配管理責(zé)任，大部分企業(yè)貸款催收均由財(cái)務(wù)部分負(fù)責(zé)，但若將賒銷問(wèn)題交由銷售部門，便可有效對(duì)因提高業(yè)績(jī)而隨便賒銷此類情況加以控制；對(duì)賒銷所帶來(lái)的成本費(fèi)用與收益進(jìn)行權(quán)衡對(duì)比，對(duì)賒銷最佳規(guī)模進(jìn)行科學(xué)合理預(yù)測(cè)，從而對(duì)應(yīng)收賬款規(guī)模進(jìn)行有效控制；賒銷對(duì)象須科學(xué)確定，可通過(guò)建立客戶信用檔案，在賒銷前對(duì)其信用情況加以全面深入調(diào)查，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，并進(jìn)行相應(yīng)的等級(jí)設(shè)置，從而有效減少損失風(fēng)險(xiǎn)，最大化地將賬款收回；嚴(yán)格限制信用期，通過(guò)合同等有效形式來(lái)對(duì)信用期限加以嚴(yán)格規(guī)定；合理利用信用折扣，以吸引客戶還款；盡可能地減少掛賬現(xiàn)象，提倡使用票據(jù)，以憑票索賬；建立科學(xué)合理的壞賬準(zhǔn)備機(jī)制，減少呆賬壞賬。（3）注重庫(kù)存管理。庫(kù)存管理在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中受到企業(yè)的廣泛關(guān)注，零庫(kù)存被認(rèn)為是當(dāng)前存貨流動(dòng)資金最為有效的解決方式。但我國(guó)當(dāng)前環(huán)境企業(yè)需加強(qiáng)采購(gòu)產(chǎn)品的計(jì)劃性與預(yù)測(cè)性，將市場(chǎng)、政策等因素納入計(jì)劃安排考慮范圍，盡量縮短時(shí)間差，以有效減少存貨資金占用，有效管理庫(kù)存。如某連鎖醫(yī)藥銷售企業(yè)通過(guò)應(yīng)用創(chuàng)聯(lián)醫(yī)藥流通行業(yè)藥品管理系統(tǒng)通過(guò)對(duì)企業(yè)人、財(cái)、物等多方面資源進(jìn)行優(yōu)化整合，從而成功實(shí)現(xiàn)庫(kù)存的降低，有效地降低了購(gòu)銷鏈這一過(guò)程的成本。（4）不斷豐富融資渠道。融資渠道過(guò)于單一已成為醫(yī)藥銷售企業(yè)的一大發(fā)展阻礙，故需建立多元化融資體系。比如，2013年，貴州省某醫(yī)藥銷售企業(yè)通過(guò)集資、吸引外資投入、制定資金有償使用制度等來(lái)豐富其融資渠道，為企業(yè)發(fā)展籌集更多可用資金。
四、總結(jié)
現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)醫(yī)藥銷售企業(yè)在運(yùn)營(yíng)資金管理方面仍存在一些問(wèn)題，但發(fā)展空間仍較為廣闊。和平藥房作為跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)的連鎖醫(yī)藥銷售企業(yè)，需對(duì)本企業(yè)現(xiàn)行運(yùn)營(yíng)資金管理存在的問(wèn)題進(jìn)行深入分析，積極借鑒國(guó)內(nèi)外相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，方可在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。
作者:彭敏 單位:重慶和平藥房連鎖有限責(zé)任公司
參考文獻(xiàn):
姓名：齊 偉
單位：北京科技經(jīng)營(yíng)管理學(xué)院
摘要：
隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織（WTO）以后，各國(guó)的汽車跨國(guó)公司紛紛來(lái)到中國(guó)爭(zhēng)相建廠，各主流品牌的百余種主要車型競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，汽車企業(yè)的利潤(rùn)在逐步下滑，售車本身的利潤(rùn)減少，營(yíng)銷利潤(rùn)向售后服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)移。同時(shí)，汽車市場(chǎng)由賣方壟斷走向買方壟斷，消費(fèi)者將面臨更為復(fù)雜的商品和品牌選擇，消費(fèi)者也與以往相比更加趨于理性，他們不但要買到自己喜愛(ài)的汽車，而且對(duì)售后服務(wù)向汽車廠家、經(jīng)銷商提出更高的要求。因此大力發(fā)展完善汽車售后市場(chǎng)，提升售后服務(wù)水平才是當(dāng)前情況下各大汽車廠商的當(dāng)務(wù)之急。
正文：
一、完善的售后服務(wù)是獲得客戶滿意的基礎(chǔ)條件
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,任何一種產(chǎn)品,任何一個(gè)取得成功的企業(yè),都有各自的致勝之道.如果要想做大做強(qiáng),產(chǎn)品的售后服務(wù)可以說(shuō)是一個(gè)極為重要的環(huán)節(jié).售后服務(wù)是激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物和品牌立足于強(qiáng)手之林的基礎(chǔ).要想做好售后服務(wù)工作的關(guān)鍵和根本的目的就是滿足客戶的需求,讓消費(fèi)者滿意,隨著消費(fèi)者的服務(wù)需求不斷攀升,顧客對(duì)于服務(wù)的質(zhì)量和內(nèi)容也提出了更高的要求,服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)產(chǎn)品,品牌的形象和市場(chǎng)銷售. 2005年度全國(guó)轎車用戶滿意度指數(shù)（CACSI）測(cè)評(píng)結(jié)果
生產(chǎn)企業(yè) 車型/品牌 滿意度 轎車價(jià)格
一汽大眾 奧迪A6 83.0 30萬(wàn)元以上
上海大眾
上海通用
廣州本田
一汽轎車
上海通用
長(zhǎng)安福特 帕薩特B5 80.9
20-30萬(wàn)元
別克GL8 80.7
雅閣 80.2
馬自達(dá)6 79.4
別克君威 79.4
蒙迪歐 74.4
一汽大眾
天津一汽豐田
東風(fēng)日產(chǎn)
北京現(xiàn)代
東風(fēng)日產(chǎn)
沈陽(yáng)華晨 寶來(lái) 79.8
15-20萬(wàn)元
花冠 78.6
藍(lán)鳥(niǎo) 76.6
索納塔2.0 75.9
陽(yáng)光 74.2
中華2.0L 70.9
上海通用
上海大眾
北京現(xiàn)代
上海大眾
神龍汽車
天津一汽豐田
一汽海南 凱越 76.2
10-15萬(wàn)元
POLO 75.1
伊蘭特 74.9
桑塔納3000 74.2
愛(ài)麗舍 73.5
威馳 72.6
福美來(lái) 70.2
廣州本田
上海通用
東風(fēng)悅達(dá)起亞
神龍汽車
奇瑞汽車
上海大眾
一汽大眾
東南汽車
長(zhǎng)安鈴木 飛度 81.3
5-10萬(wàn)元
賽歐 72.7
千里馬 70.1
富康 69.7
風(fēng)云 69.5
桑塔納 69.5
捷達(dá) 69.1
東南菱帥 67.0
羚羊1.3L 63.1
奇瑞汽車
天津夏利
長(zhǎng)安鈴木
吉利汽車 QQ 65.1
5萬(wàn)元以下
夏利 64.8
奧拓 64.4
豪情 63.1
以上數(shù)據(jù)表明：高級(jí)別的轎車滿意率越高。同時(shí)指出“奧迪A6”滿意度最高 吉利“豪情”滿意度最低。 1. 競(jìng)爭(zhēng)的新趨勢(shì)——售后市場(chǎng)
這里所談到的“售后市場(chǎng)”，其實(shí)就是消費(fèi)者在使用汽車的過(guò)程中所產(chǎn)生的與汽車有關(guān)后續(xù)費(fèi)用的市場(chǎng)，包括維修、保養(yǎng)、零配件、美容、改裝和油品服務(wù)等諸多產(chǎn)業(yè)。專家認(rèn)為，未來(lái)20年中國(guó)仍將處于汽車工業(yè)的高速發(fā)展期，汽車后市場(chǎng)將迎來(lái)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展期和消費(fèi)活躍期。基于這種認(rèn)識(shí)，今年年初，眾多的知名汽車品牌都不約而同地把‘售后服務(wù)’選作06年戰(zhàn)略的第一槍，汽車后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。各大汽車廠商紛紛在“服務(wù)”二字上下足功夫。 對(duì)此，海馬負(fù)責(zé)人如是說(shuō)，“海馬汽車在2004年推出了一套維修技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)體系，為海馬售后服務(wù)體系內(nèi)的技師提供集中的技能培訓(xùn)，為技師們營(yíng)造了海馬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)學(xué)技術(shù)、練技能的良好氛圍，為各銷售服務(wù)店保持高效優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)，而類似“陽(yáng)光假日”這樣的活動(dòng)，海馬已經(jīng)連續(xù)開(kāi)展了五年”。僅此一點(diǎn)，就可以看出海馬在服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上的超前意識(shí)，而在此時(shí)國(guó)內(nèi)僅有少數(shù)幾個(gè)廠商提出售后服務(wù)品牌化。
2. 服務(wù)的新方向——人性化
雖然現(xiàn)在主流汽車廠商一直在大力宣揚(yáng)品牌化服務(wù)，然而做好并非易事。業(yè)內(nèi)專家表示，汽車廠商要了解消費(fèi)者真正需要什么，并予以滿足。同時(shí)，廠商還應(yīng)改變?cè)瓉?lái)的粗放式經(jīng)營(yíng)，要精細(xì)化，有針對(duì)性地開(kāi)展服務(wù)；要靜下心來(lái)仔細(xì)做，為消費(fèi)者提供差異化、人性化的服務(wù)，其結(jié)果才會(huì)讓消費(fèi)者滿意。
如果說(shuō)專家的話為我們做出了理論指導(dǎo)，那么海馬的實(shí)際行動(dòng)則成為了榜樣。自02年4月20日海馬首次推出“普馬里之春”服務(wù)活動(dòng)之后，隨后在10月又推出了“金秋之旅”。現(xiàn)在這兩個(gè)服務(wù)活動(dòng)伴隨著海馬車主走過(guò)五年時(shí)間，已經(jīng)得到消費(fèi)者的認(rèn)可，并且成為了海馬服務(wù)的品牌形象。
五年間，海馬始終圍繞著“人性化”服務(wù)品牌宗旨不斷地與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，根據(jù)消費(fèi)者的反饋改進(jìn)服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容，并通過(guò)系列服務(wù)活動(dòng)服務(wù)于消費(fèi)者，真正滿足消費(fèi)者各種需求。這次的“陽(yáng)光假日”海馬采取了更有針對(duì)性的套餐制服務(wù)，從消費(fèi)者切實(shí)需求出發(fā)，以精細(xì)化、人性化、差異化為消費(fèi)者提供更深層次的個(gè)性化服務(wù)。
正是這些注重售后服務(wù)建設(shè)、注重汽車后市場(chǎng)發(fā)展的部分國(guó)內(nèi)汽車廠商，正日益把后市場(chǎng)作為新的空間去尋求發(fā)展、展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。相信隨著國(guó)內(nèi)車市的日趨成熟，這種服務(wù)后市場(chǎng)會(huì)變得越來(lái)越人性化，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)越來(lái)越激烈。但有一點(diǎn)可以肯定，那就是無(wú)論如何，這對(duì)于國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者和眾中國(guó)的汽車產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)絕對(duì)是一件好事。
二、服務(wù)是中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的重大機(jī)會(huì)，而售后服務(wù)將成為塑造汽車差異化品牌的強(qiáng)有力的手段之一
汽車售后服務(wù)目前基本上還僅僅停留在修理汽車的水平，而還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到塑造品牌或者是修理消費(fèi)者心情的水平；客戶關(guān)系就是定期的發(fā)發(fā)信，發(fā)發(fā)函，缺乏針對(duì)顧客感動(dòng)和標(biāo)準(zhǔn)的量化的體系化的設(shè)計(jì)，更沒(méi)有在服務(wù)當(dāng)中，突出體現(xiàn)品牌和品牌價(jià)值，沒(méi)有把服務(wù)同品牌有機(jī)的整合在一起，中國(guó)服務(wù)品牌的塑造，其實(shí)是停留在真空的階段，而海爾等品牌，正是依托優(yōu)勢(shì)的服務(wù)，使自己的品牌同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手明顯的差異化，最終達(dá)到一個(gè)比較理想的狀態(tài)。
這是目前汽車產(chǎn)業(yè)同家電產(chǎn)業(yè)最大的差距，也是汽車產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的重要機(jī)會(huì)。因此2006年，一個(gè)突破性的機(jī)會(huì)，就是重新構(gòu)建服務(wù)體系，針對(duì)顧客感動(dòng)，設(shè)計(jì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，彌補(bǔ)產(chǎn)品本身和設(shè)計(jì)本身給顧客帶來(lái)的問(wèn)題，消除故障，從而實(shí)現(xiàn)根本性的突破營(yíng)銷。
汽車界有一句名言：“第一輛車是銷售人員賣出去的，第二、三輛車是售后服務(wù)人員賣出去的。”由此可見(jiàn)，大多數(shù)汽車擁有者對(duì)售后服務(wù)的關(guān)注程度極高。根據(jù)中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶委員會(huì)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在所有關(guān)注因素中，汽車售后服務(wù)受關(guān)注程度高達(dá)9.55(最高值為10)。另?yè)?jù)調(diào)查顯示，售后服務(wù)的品牌以及服務(wù)的細(xì)致是大多數(shù)消費(fèi)者較關(guān)注的兩個(gè)方面。
關(guān)鍵詞：品牌(branb)優(yōu)質(zhì)服務(wù)(qualityservise)VI形象(image)
品牌是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、特征、性能、等級(jí)的概括,代表著企業(yè)的市場(chǎng)占有。品牌效應(yīng),是企業(yè)風(fēng)格、精神和信譽(yù)的凝聚,是樹(shù)立企業(yè)形象的有效途徑。
電力作為維系國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)命脈之一,自然、法定的壟斷地位使電力企業(yè)在過(guò)去一段時(shí)間漠視客戶、忽視服務(wù),被社會(huì)各界稱做“電霸”、“電老虎”,毫無(wú)品牌可言。那么,在以服務(wù)制勝的新時(shí)期社會(huì),電力企業(yè)將如何打造服務(wù)品牌,創(chuàng)造企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益呢?
一、構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制是打造電力服務(wù)品牌的基石
1.電力企業(yè)為什么要開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)
電力工業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè),是生產(chǎn)、生活的必需品,經(jīng)濟(jì)發(fā)展的源動(dòng)力,社會(huì)的穩(wěn)定劑。由于電力涉及千家萬(wàn)戶,電力行業(yè)服務(wù)水平的高低,也就從一定程度上反映了社會(huì)的文明程度。因此,電力企業(yè)必須摒棄以往計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的“以我為主、與我方便”的官商作風(fēng),更新服務(wù)理念、豐富服務(wù)文化、靈活服務(wù)方式、拓展服務(wù)手段,建立與客戶之間的誠(chéng)實(shí)守信、平等友愛(ài)、融洽相處的和諧關(guān)系,贏得廣大客戶的信賴,樹(shù)立良好的服務(wù)品牌和企業(yè)形象。
2.電力企業(yè)如何做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作
2002年,電力體制改革應(yīng)聲而起。為了更好地為建設(shè)和諧社會(huì)服務(wù),國(guó)家電網(wǎng)公司于近幾年又提出了“四個(gè)服務(wù)”,推出了“三個(gè)十條”等行之有效的措施。那么,要做到真正意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹(shù)立電力服務(wù)品牌,實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)與客戶兩者的雙贏。
(1)優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要大服務(wù)理念的支撐。優(yōu)質(zhì)服務(wù)有狹義和廣義的兩個(gè)概念。從狹義角度講,電力企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是經(jīng)營(yíng)管理、供用電部門、營(yíng)銷、抄、核、收一線人員的事情,與其他人員關(guān)系不大。從廣義理解,電力企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)當(dāng)是在電力企業(yè)中一個(gè)全方位、多層次、多角度、全過(guò)程、全員參與的系統(tǒng)工程。因此,每一個(gè)員工都應(yīng)當(dāng)樹(shù)立服務(wù)基層、服務(wù)一線、服務(wù)客戶的大服務(wù)理念,才能把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到“全員、全過(guò)程、全方位”;也只有大服務(wù)理念支撐的供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能成為每一個(gè)員工的自覺(jué)行動(dòng),才能保證為客戶提供優(yōu)質(zhì)的電力和以人為本的服務(wù)。
(2)優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要熟練技能的支撐。隨著時(shí)代的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和要求日高的用戶,要通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn),努力提高職工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的素質(zhì)。可以采取集中與分散、脫產(chǎn)與現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合的方式,每年對(duì)營(yíng)銷管理和一線營(yíng)銷人員進(jìn)行業(yè)務(wù)、法律、職業(yè)道德等技能的系統(tǒng)培訓(xùn);通過(guò)形式多樣的技術(shù)比武、崗位練兵等活動(dòng),為員工搭建交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)。例如可以建立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型案例評(píng)價(jià)機(jī)制”,通過(guò)對(duì)對(duì)身邊典型服務(wù)事件分析、討論和學(xué)習(xí),這樣不僅可以及時(shí)化解供電服務(wù)中出現(xiàn)的矛盾,更可以提升各營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)水平,持續(xù)改善供電服務(wù)質(zhì)量。再比如,可以舉辦“供電員工文明服務(wù)行為規(guī)范演示大賽”,以國(guó)家電網(wǎng)公司《供電營(yíng)業(yè)員工文明服務(wù)行為規(guī)范》中對(duì)供電營(yíng)業(yè)員工提出的基礎(chǔ)行為規(guī)范、外在形象規(guī)范、一般行為規(guī)范和具體行為規(guī)范等各個(gè)方面,通過(guò)演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽、禮儀行為演示、現(xiàn)場(chǎng)模擬等多種表現(xiàn)方式,進(jìn)一步展示電力企業(yè)員工的良好技能和高尚形象,不斷推進(jìn)企業(yè)員工道德建設(shè),提高標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)水平。
(3)優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的支撐。科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展,日新月異。電力系統(tǒng)新思路、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備大量應(yīng)用和推廣,無(wú)不以科技為先導(dǎo),以創(chuàng)新為手段,以提高電網(wǎng)的科技水平為目的。新一代調(diào)度保護(hù)的全面更新;無(wú)人值班變電站的遙調(diào)、遙控;客戶電力負(fù)荷的全線24小時(shí)跟蹤監(jiān)測(cè);電力“95598”服務(wù)熱線全天候開(kāi)通;“95598”營(yíng)銷調(diào)度指揮中心的建立;營(yíng)業(yè)廳自助繳費(fèi)機(jī)的應(yīng)用;雙屏自助觸摸查詢系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與推廣;與銀行、郵政儲(chǔ)蓄聯(lián)網(wǎng)實(shí)行客戶就近繳費(fèi)等等現(xiàn)代科學(xué)手段的運(yùn)用,大大提高了電力生產(chǎn)、輸送、使用和電費(fèi)回收各個(gè)環(huán)節(jié)科技含量,在不斷提升企業(yè)自身科學(xué)管理和生產(chǎn)的同時(shí),為客戶提供的服務(wù)理念更新、服務(wù)文化更豐富、服務(wù)舉措更全面、服務(wù)方式更靈活、服務(wù)手段更多樣化,使得電力企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平有更全面的提高。
二、加強(qiáng)宣傳是擴(kuò)大電力服務(wù)“品牌”效應(yīng)的必要形式
1.加大VI建設(shè),以形象的視覺(jué)形式宣傳企業(yè)
VI全稱VisualIdentity,是企業(yè)VI形象設(shè)計(jì)的重要組成部分。隨著社會(huì)的現(xiàn)代化、工業(yè)化、自動(dòng)化的發(fā)展,加速了優(yōu)化組合的進(jìn)程,組織機(jī)構(gòu)日趨繁雜,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變的越來(lái)越激烈,企業(yè)比以往任何時(shí)候都需要統(tǒng)一的、集中的VI來(lái)傳播個(gè)性和身份。
在今天,加大VI建設(shè)可以明顯地在將電力企業(yè)與其他企業(yè)區(qū)分開(kāi)來(lái)的同時(shí),又確立電力企業(yè)明顯的行業(yè)特征或其他重要特征,確保電力企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)當(dāng)中的獨(dú)立性和不可替代性;加大VI建設(shè),以自己特有的視覺(jué)符號(hào)系統(tǒng)吸引公眾的注意力并產(chǎn)生記憶,使廣大電力客戶對(duì)電力企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生最高的品牌忠誠(chéng)度;加大VI建設(shè),可以提高該企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,提高企業(yè)士氣;加大VI建設(shè),將向社會(huì)傳達(dá)電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化,以形象的視覺(jué)形式直接宣傳企業(yè),擴(kuò)大電力服務(wù)“品牌”的影響力。
2.采用多種手段和形式開(kāi)展宣傳工作
關(guān)鍵詞：獸藥生產(chǎn)與銷售；企業(yè)技師工作站；運(yùn)行機(jī)制
中圖分類號(hào)：g712文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：a文章編號(hào)：1672-5727（2014）07-0153-03
《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》明確提出，我國(guó)職業(yè)教育辦學(xué)體制改革要“健全政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、辦學(xué)主體多元、辦學(xué)形式多樣、充滿生機(jī)活力的辦學(xué)體制”。因此，如何實(shí)現(xiàn)校企合作的深度融合已成為高等職業(yè)教育的重要研究課題。
企業(yè)技師工作站誕生背景
建立緊密型校企合作人才培養(yǎng)模式是高職教育發(fā)展的必然要求與趨勢(shì)。從2010年起，江蘇農(nóng)牧科技職業(yè)學(xué)院（原江蘇畜牧獸醫(yī)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）在國(guó)家示范性（骨干）高職院建設(shè)過(guò)程中為了創(chuàng)新辦學(xué)體制機(jī)制，改革人才培養(yǎng)模式，促進(jìn)專兼職教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，改善“雙師”結(jié)構(gòu)，提高“雙師”素質(zhì)，以校企共建合作育人平臺(tái)為抓手，以學(xué)院科研成果為依托，與企業(yè)緊密合作，以學(xué)院為主體，在江蘇現(xiàn)代畜牧業(yè)校企合作示范區(qū)理事會(huì)成員單位參與下，建成了獸藥生產(chǎn)與營(yíng)銷等4個(gè)企業(yè)技師工作站。企業(yè)技師工作站的建立為企業(yè)技術(shù)骨干進(jìn)學(xué)院、學(xué)院教師進(jìn)企業(yè)搭建了有效平臺(tái)，使得校企合作辦學(xué)得以無(wú)縫對(duì)接。技師工作站主要承擔(dān)專業(yè)建設(shè)與教學(xué)管理、培養(yǎng)鍛煉教師等任務(wù)，旨在實(shí)施企業(yè)技師工作站項(xiàng)目化管理，融合校企人力資源，努力打造一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)秀的專兼職教學(xué)團(tuán)隊(duì)。
建立健全企業(yè)技師工作站運(yùn)行機(jī)制
運(yùn)行機(jī)制是技師工作站能夠順利運(yùn)行的重要保障。針對(duì)目前我院獸藥生產(chǎn)與營(yíng)銷專業(yè)在企業(yè)技師工作站建設(shè)過(guò)程中存在的實(shí)際問(wèn)題，課題組充分借鑒國(guó)內(nèi)外相關(guān)管理思想和方法，積極探索并建立了一套系統(tǒng)、完整、科學(xué)、規(guī)范的企業(yè)技師工作站運(yùn)行機(jī)制。
制定了一整套進(jìn)站技師隊(duì)伍管理規(guī)章制度建立一套全面、可行的企業(yè)技師管理制度和辦法，是打造高水平技師隊(duì)伍的前提和保障。工作站制定了《運(yùn)行管理辦法》等管理制度12套，全面規(guī)范技師聘任的條件、程序、待遇及管理，可以為技師隊(duì)伍的建設(shè)提供制度保障。同時(shí)，統(tǒng)一了技師聘任標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格技師資格審查，拓寬招聘途徑，真正把行業(yè)企業(yè)中的技術(shù)骨干、能工巧匠選聘到技師工作站中來(lái)，搭建了良好的校企人才資源管理平臺(tái)，創(chuàng)建了企業(yè)技師資源庫(kù)。
構(gòu)建了靈活多樣的技師聘請(qǐng)模式工作站在建立初期就采取了靈活多樣的技師聘請(qǐng)模式，使工作站內(nèi)的技師隊(duì)伍具有一定的穩(wěn)定性又不失流動(dòng)性。在形式上，不僅采用項(xiàng)目化管理的模式聘請(qǐng)固定技師進(jìn)站長(zhǎng)期工作，同時(shí)還定期和不定期地聘請(qǐng)行業(yè)企業(yè)的精英來(lái)校做專題講座和開(kāi)展技術(shù)交流。
實(shí)施了技師培訓(xùn)制度為確保技師隊(duì)伍建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展，有計(jì)劃地對(duì)技師進(jìn)行全面、系統(tǒng)、科學(xué)的培訓(xùn)，培養(yǎng)技師教學(xué)思想的先進(jìn)性，對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法與教學(xué)方式的掌握和創(chuàng)新，對(duì)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和課程標(biāo)準(zhǔn)的制定及課程開(kāi)發(fā)與教材編寫的能力等等。組織學(xué)習(xí)教育教學(xué)文件，安排經(jīng)驗(yàn)豐富的校內(nèi)專任教師對(duì)進(jìn)站技師開(kāi)展“一對(duì)一”幫助，全面提高技師的教育教學(xué)能力。通過(guò)對(duì)技師進(jìn)行職業(yè)教育基本理論及教師職業(yè)道德等培訓(xùn)，使其基本具備作為一名高職教師應(yīng)具備的使命感和基本素養(yǎng)。
健全了考核評(píng)價(jià)機(jī)制健全的考核評(píng)價(jià)機(jī)制是技師隊(duì)伍建設(shè)的基本要求。為此，制定了科學(xué)合理的考核管理辦法，明確崗位職責(zé)，根據(jù)技師工作能力、教學(xué)效果的反饋和考評(píng)，實(shí)行優(yōu)才優(yōu)聘，改變目前以職稱定薪的政策。對(duì)綜合評(píng)定特別差的技師實(shí)行末位淘汰制。有針對(duì)性地讓技師承擔(dān)與專業(yè)相關(guān)的專業(yè)課教學(xué)任務(wù)與畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）指導(dǎo)工作，組織技師積極參與和申報(bào)教科研課題，承擔(dān)相關(guān)專業(yè)的實(shí)踐課程開(kāi)發(fā)工作等，并在這些方面進(jìn)行考評(píng)。科學(xué)、公正、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目己嗽u(píng)價(jià)體系能充分調(diào)動(dòng)技師的工作積極性，促進(jìn)他們工作能力的提高。
建立了專兼配合的教學(xué)管理模式專兼配合、共同發(fā)展，是建設(shè)高水平技師隊(duì)伍的基本要求。技師有一定的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、熟練的操作技能、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，但理論知識(shí)相對(duì)薄弱和欠缺。為此，可以采用專兼結(jié)合的辦法，同一門課程由校內(nèi)專任教師和技
共同承擔(dān)，安排技師負(fù)責(zé)講授實(shí)踐性及操作性較強(qiáng)的知識(shí)內(nèi)容，而理論性較強(qiáng)的知識(shí)由校內(nèi)專任教師來(lái)講授。安排校內(nèi)專任教師與技師相互聽(tīng)課，相互教研，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相互促進(jìn)，相得益彰。這種專兼配合的教學(xué)管理模式可以有效地整體推進(jìn)“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，有利于提高學(xué)院的人才培養(yǎng)水平和培養(yǎng)質(zhì)量。
運(yùn)行與實(shí)踐效果
經(jīng)過(guò)三年的建設(shè)和運(yùn)行，獸藥生產(chǎn)與營(yíng)銷企業(yè)技師工作站在科學(xué)研究、人才培養(yǎng)、產(chǎn)學(xué)研合作、成果轉(zhuǎn)化等方面開(kāi)展了大量工作，取得了令人滿意的成果。
有效地促進(jìn)了畢業(yè)生高質(zhì)量就業(yè)截止到目前，進(jìn)站開(kāi)展頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生人數(shù)已累計(jì)達(dá)35人，占獸藥生產(chǎn)與營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生總?cè)藬?shù)的23%。由于站內(nèi)技師的指導(dǎo)和推薦，進(jìn)站實(shí)習(xí)的學(xué)生畢業(yè)后無(wú)“跳槽”現(xiàn)象，100%實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量就業(yè)，且第一年年薪遠(yuǎn)高于本專業(yè)其他畢業(yè)生。實(shí)踐證明，進(jìn)站頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生所學(xué)技能和知識(shí)符合企業(yè)需要，具有從事實(shí)際工作的綜合職業(yè)能力和素質(zhì)，對(duì)提升畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量起到了很好的推動(dòng)和促進(jìn)作用，同時(shí)也為他們的職業(yè)生涯發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
提高了企業(yè)參與職業(yè)教育的積極性工作站自成立以來(lái)，吸引了中國(guó)醫(yī)藥城內(nèi)多家合作企業(yè)派遣技師進(jìn)站開(kāi)展工作，部分企業(yè)還為此投入了一定的運(yùn)行經(jīng)費(fèi)，不僅解決了技師的部分報(bào)酬津貼，還保證了工作站的日常經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，從而使得工作站進(jìn)入了可持續(xù)發(fā)展的良好狀態(tài)。通過(guò)這部分企業(yè)的示范帶頭作用，已經(jīng)有越來(lái)越多的周邊地區(qū)相關(guān)企業(yè)積極派人前來(lái)洽談進(jìn)站工作，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)雙贏和多贏的局面。工作站服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的功能得到了進(jìn)一步的彰顯。
培養(yǎng)了一批專兼職“雙師”素質(zhì)教師在進(jìn)站企業(yè)技師的參與下，校企雙方合作制定專業(yè)人才培養(yǎng)方案、課程標(biāo)準(zhǔn)、編寫教學(xué)文件、選擇教學(xué)內(nèi)容、出版項(xiàng)目教材、共建教學(xué)資源庫(kù)、設(shè)置實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目等，有力地促進(jìn)了一批專業(yè)教師提高教育教學(xué)改革的理論水平和職業(yè)技能，參與成果研究的專業(yè)教師教學(xué)優(yōu)良率為100%。其中，1人被學(xué)院遴選為專業(yè)帶頭人，3人被確定為課程負(fù)責(zé)人；2名技師被學(xué)院聘為高級(jí)職稱兼職教師，其余均被聘為中級(jí)職稱兼職教師，極大地調(diào)動(dòng)了技師參與學(xué)院教學(xué)工作的積極性。
極大地提升了專業(yè)建設(shè)水平工作站不斷整合與優(yōu)化科技資源，提升研發(fā)服務(wù)能力水平。三年來(lái)，校企合作聯(lián)合申報(bào)了國(guó)家、省（部）、市廳級(jí)科研項(xiàng)目7項(xiàng)，其中立項(xiàng)并獲資助3項(xiàng)；承擔(dān)了企業(yè)橫向委托項(xiàng)目3項(xiàng)，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)累計(jì)達(dá)到80余萬(wàn)元。工作站承擔(dān)和參與的課題先后獲江蘇省科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)1項(xiàng)，泰州市科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)1項(xiàng)，三等獎(jiǎng)1項(xiàng)。申請(qǐng)發(fā)明專利3項(xiàng)，其中獲得專利授權(quán)1項(xiàng)；在國(guó)內(nèi)外核心期刊上發(fā)表學(xué)術(shù)論文20余篇；校企合作共同申報(bào)了國(guó)家三類新獸藥1個(gè)。同時(shí)，獸藥生產(chǎn)與營(yíng)銷專業(yè)被學(xué)院遴選為“十二五”重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)，專業(yè)建設(shè)和發(fā)展空間得到了進(jìn)一步提升。
未來(lái)發(fā)展設(shè)想和目標(biāo)
進(jìn)一步提升研究開(kāi)發(fā)能力和水平要不斷整合、優(yōu)化企業(yè)技師工作站及依托單位現(xiàn)有的科技資源，組建一支高水平的獸藥研發(fā)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展獸用天然藥物、獸藥新制劑等新型獸藥產(chǎn)品的研制與產(chǎn)業(yè)化，推動(dòng)我院科技開(kāi)發(fā)能力及服務(wù)“三農(nóng)”水平，主動(dòng)適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求。
進(jìn)一步提升育人能力和水平要以現(xiàn)有的校企合作載體為基礎(chǔ)，將學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程、工作過(guò)程與技術(shù)活動(dòng)過(guò)程有機(jī)結(jié)合，將“研”融入工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)全過(guò)程，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，不斷提升校企合作育人的能力和水平，使得我院人才培養(yǎng)匹配社會(huì)需求，促進(jìn)高職教育的良性可持續(xù)發(fā)展。
進(jìn)一步完善運(yùn)行管理機(jī)制要進(jìn)一步實(shí)施“開(kāi)放、流動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)作”的運(yùn)行管理制度，將工作站打造成具有自身造血功能的教科研服務(wù)性機(jī)構(gòu)。積極探索調(diào)動(dòng)技師隊(duì)伍工作積極性的新機(jī)制，逐步形成崗位目標(biāo)考核與愛(ài)崗敬業(yè)精神相結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制，積極探索與外部門、外單位的協(xié)作機(jī)制，全面提升工作站運(yùn)行管理水平。為吸引企業(yè)技術(shù)骨干進(jìn)學(xué)院、鼓勵(lì)學(xué)院教師進(jìn)企業(yè)搭建起有效平臺(tái)，竭力將工作站打造成提升我院教師科研能力和社會(huì)服務(wù)水平的優(yōu)質(zhì)載體。
進(jìn)一步加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃每年派遣2～3名青年技術(shù)人員赴省內(nèi)外高等院校、科研院所學(xué)習(xí)進(jìn)修；每年工作站內(nèi)部重點(diǎn)培養(yǎng)技術(shù)骨干1～2名；每3個(gè)月邀請(qǐng)一位國(guó)內(nèi)外獸藥研究專家來(lái)工作站做學(xué)術(shù)報(bào)告或指導(dǎo)工作，著力培養(yǎng)一批政治素質(zhì)好、技術(shù)水平高、教學(xué)能力強(qiáng)的優(yōu)秀人才，確保實(shí)現(xiàn)工作站發(fā)展規(guī)劃
中建設(shè)一支高素質(zhì)師資隊(duì)伍的發(fā)展目標(biāo)。
企業(yè)技師工作站的建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，尚需在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中不斷調(diào)整和優(yōu)化。應(yīng)進(jìn)一步完善運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)校企雙方深入合作，攜手共建企業(yè)技師工作站，從而實(shí)現(xiàn)真正意義上的校企合作育人與校企合作辦學(xué)的無(wú)縫對(duì)接。
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1動(dòng)物醫(yī)學(xué)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)法現(xiàn)狀
1.1畜牧獸醫(yī)行業(yè)對(duì)人才需求的分析
目前，動(dòng)物醫(yī)學(xué)專業(yè)面臨招生難而就業(yè)形勢(shì)卻非常喜人的矛盾局面。招生難的主要原因，一是人們對(duì)現(xiàn)代畜牧獸醫(yī)行業(yè)不甚了解，許多考生因傳統(tǒng)觀念作祟或“怕吃苦”而不愿報(bào)考；二是畜牧獸醫(yī)科學(xué)及動(dòng)物檢驗(yàn)檢疫條件復(fù)雜，對(duì)學(xué)生動(dòng)手能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力和適應(yīng)能力要求更高，考生對(duì)從事動(dòng)物醫(yī)學(xué)工作具有畏難情緒而不敢報(bào)考。就業(yè)形勢(shì)好是因?yàn)楝F(xiàn)代動(dòng)物醫(yī)學(xué)產(chǎn)業(yè)和畜牧業(yè)方興未艾，動(dòng)物性食品安全及共患病日益引起社會(huì)和政府的高度重視，社會(huì)對(duì)動(dòng)物科學(xué)和動(dòng)物醫(yī)學(xué)專業(yè)人才的需求不斷增加，社會(huì)對(duì)能從事高效無(wú)公害飼料生產(chǎn)，畜禽、伴侶動(dòng)物、經(jīng)濟(jì)動(dòng)物疾病和共患疾病的診斷與防治，動(dòng)物及動(dòng)物性產(chǎn)品的檢疫、檢驗(yàn)，獸藥及獸醫(yī)生物制品的研究與開(kāi)發(fā)，突發(fā)獸醫(yī)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理等工作的動(dòng)物醫(yī)學(xué)專業(yè)人才需求越來(lái)越突出。
1.2理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)時(shí)間分配關(guān)系
需要進(jìn)一步優(yōu)化盡管很多高校人才培養(yǎng)方案中，動(dòng)物醫(yī)學(xué)專業(yè)各實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)累計(jì)學(xué)分所占總學(xué)分的百分比基本達(dá)到了教育部《關(guān)于進(jìn)一步深化本科教學(xué)改革全面提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》的要求，但就動(dòng)物醫(yī)學(xué)專業(yè)實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)和培養(yǎng)高素質(zhì)能吃苦、強(qiáng)技能、能創(chuàng)業(yè)的動(dòng)物醫(yī)學(xué)專業(yè)人才目標(biāo)而言，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加大實(shí)踐教學(xué)的比重，科學(xué)設(shè)置實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、技能訓(xùn)練、畢業(yè)論文等實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，以適應(yīng)社會(huì)對(duì)動(dòng)物醫(yī)學(xué)專業(yè)人才的技能要求[2]。同時(shí)，在實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的開(kāi)設(shè)方面，目前主要是開(kāi)設(shè)基礎(chǔ)性、應(yīng)用性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)操作技能，而綜合性、設(shè)計(jì)性、創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)比例偏低；在實(shí)驗(yàn)方法方面，實(shí)驗(yàn)教學(xué)手段相對(duì)單一，而先進(jìn)的現(xiàn)代化的實(shí)驗(yàn)教學(xué)手段使用不夠[3]。
1.3保證和提高實(shí)踐教學(xué)法質(zhì)量，必須改善現(xiàn)有條件
1.3.1師資內(nèi)在水平尚需進(jìn)一步提高。很多高校動(dòng)物醫(yī)學(xué)專業(yè)真正能做到理論和實(shí)踐雙手都硬、能做到教學(xué)質(zhì)量好的同時(shí)搞好科研與推廣、能做到兼職管理與專任教師角色調(diào)整適當(dāng)?shù)取按髱煛奔?jí)的優(yōu)秀教師匱乏，能夠獨(dú)立承擔(dān)實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)教學(xué)任務(wù)的實(shí)驗(yàn)教師也比較缺乏。
1.3.2硬件條件越來(lái)越難以適應(yīng)實(shí)踐教學(xué)要求。隨著社會(huì)對(duì)動(dòng)物醫(yī)學(xué)專業(yè)人才的需求量不斷增加，很多高校動(dòng)物醫(yī)學(xué)專業(yè)招生數(shù)量擴(kuò)大，但實(shí)驗(yàn)條件并沒(méi)有相應(yīng)提高，綜合性和設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)比例及實(shí)習(xí)（技能訓(xùn)練）內(nèi)容不斷增多，現(xiàn)有器械、設(shè)備的配套性和可利用度差，促使現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)室的面積、儀器設(shè)備等硬件條件必須加以改善。
2“2+1”學(xué)期模式實(shí)踐教學(xué)法方案的教學(xué)目標(biāo)
“2+1”學(xué)期模式也稱之為“19+19+5”形式，即全學(xué)年分為三個(gè)學(xué)期：秋季學(xué)期（19周）、春季學(xué)期（19周）和夏季學(xué)期（5周），將目前的傳統(tǒng)每學(xué)年兩個(gè)學(xué)期各縮短為19周，增加一個(gè)短學(xué)期5周，由此構(gòu)成“19周+19周+5周”的“兩長(zhǎng)一短”三學(xué)期模式。大二和大三的學(xué)生每年于其中的一個(gè)短學(xué)期（5周）到企業(yè)中去進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)習(xí)，參加實(shí)踐教學(xué)。加強(qiáng)與企業(yè)合作，建設(shè)校外實(shí)訓(xùn)基地，讓學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)，學(xué)生在實(shí)習(xí)期間能夠直接感受市場(chǎng)機(jī)制與市場(chǎng)信息對(duì)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響，彌補(bǔ)因相對(duì)滯后的課本知識(shí)及原有實(shí)驗(yàn)室條件限制所帶來(lái)的不足。針對(duì)動(dòng)物醫(yī)學(xué)專業(yè)招生難這一嚴(yán)峻形勢(shì)，以培養(yǎng)“具有扎實(shí)的科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)踐技能，并善于靈活運(yùn)用于工作實(shí)踐中的開(kāi)拓創(chuàng)新能力”的創(chuàng)業(yè)人才為目標(biāo)，通過(guò)不斷探索和完善，構(gòu)建并實(shí)踐特色鮮明、可操作性強(qiáng)、適用面廣、效果顯著的動(dòng)物醫(yī)學(xué)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系，培養(yǎng)具有更強(qiáng)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)物醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)生，實(shí)現(xiàn)動(dòng)物醫(yī)學(xué)專業(yè)教育的可持續(xù)發(fā)展，滿足社會(huì)、行業(yè)對(duì)創(chuàng)業(yè)人才的需求。
3“2+1”學(xué)期模式實(shí)踐教學(xué)法的實(shí)施方案
3.1實(shí)施時(shí)間
2008年9月-2009年6月，進(jìn)行“2+1”學(xué)期模式實(shí)踐教學(xué)方案設(shè)計(jì)和論證；2009年7月-2010年6月，進(jìn)行“2+1”學(xué)期模式的構(gòu)建和支撐條件建設(shè)；2010年7月-2013年8月，進(jìn)行“2+1”學(xué)期模式的實(shí)踐；2013年9月-2013年12月，進(jìn)行“2+1”學(xué)期模式實(shí)踐教學(xué)方案實(shí)施的全面總結(jié)。
3.2實(shí)施范圍
在廣東海洋大學(xué)農(nóng)學(xué)院動(dòng)物醫(yī)學(xué)系動(dòng)物醫(yī)學(xué)專業(yè)（本科）2007級(jí)至2010級(jí)8個(gè)班及廣東海洋大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畜牧獸醫(yī)專業(yè)（專科）2009級(jí)至2011級(jí)6個(gè)班全面實(shí)施。
3.3實(shí)施措施
3.3.1“雙導(dǎo)師”制共同培養(yǎng)。采用學(xué)校-企業(yè)協(xié)同培養(yǎng)模式，“雙導(dǎo)師”制培養(yǎng)，建立以產(chǎn)學(xué)結(jié)合培養(yǎng)模式，學(xué)校與企業(yè)共同組織教學(xué)團(tuán)隊(duì)，共同制定教學(xué)目標(biāo)和培養(yǎng)方案，共同建設(shè)課程體系和教學(xué)內(nèi)容，共同組織實(shí)施教育的培養(yǎng)過(guò)程，共同評(píng)價(jià)培養(yǎng)質(zhì)量。企業(yè)配備業(yè)務(wù)精、責(zé)任心強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展各類生產(chǎn)實(shí)踐教學(xué)；配備高層管理人員為學(xué)生講授畜牧獸醫(yī)法規(guī)、現(xiàn)代企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源管理等方面的課程或?qū)ｎ}。
3.3.2更新教師專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)。提高教師適應(yīng)面向泛珠三角區(qū)域動(dòng)物醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)能力。以課程組為單位，每年定期組織教師到泛珠三角區(qū)域的相關(guān)機(jī)構(gòu)、實(shí)習(xí)基地進(jìn)行專業(yè)調(diào)研，盡快掌握以犬、貓等伴侶動(dòng)物和豬、禽等小動(dòng)物及熱帶地方品種的動(dòng)物疾病防控和動(dòng)物（產(chǎn)品）檢驗(yàn)檢疫等專業(yè)知識(shí)和技能；教師在指導(dǎo)教學(xué)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中提高自身的實(shí)踐能力；提高中青年教師的科研工作能力和實(shí)踐性教學(xué)水平。
3.3.3注重實(shí)踐能力培養(yǎng)。采用“2+1”學(xué)期設(shè)置、校企合作教育的人才培養(yǎng)模式，通過(guò)產(chǎn)學(xué)合作的動(dòng)物醫(yī)學(xué)專業(yè)人才實(shí)踐動(dòng)手能力培養(yǎng)的改革與實(shí)踐，從職業(yè)崗位工作過(guò)程分析入手，開(kāi)發(fā)專業(yè)實(shí)踐課程；同時(shí)，充分利用企業(yè)文化、管理環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)道德、職業(yè)崗位綜合素質(zhì)的訓(xùn)練養(yǎng)成。加強(qiáng)實(shí)踐操作和臨床技能訓(xùn)練，培養(yǎng)理論知識(shí)扎實(shí)，實(shí)踐能力強(qiáng)，能進(jìn)行動(dòng)物疾病診斷、治療、預(yù)防及動(dòng)物衛(wèi)生檢驗(yàn)檢疫的應(yīng)用型人才。
4“2+1”學(xué)期模式實(shí)踐教學(xué)法方案的基本內(nèi)容與合作模式
4.1實(shí)踐教學(xué)的基本內(nèi)容
4.1.1開(kāi)展專業(yè)綜合實(shí)踐。加強(qiáng)與企業(yè)合作，建設(shè)校外實(shí)訓(xùn)基地，在企業(yè)開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。實(shí)踐教學(xué)包括見(jiàn)習(xí)、課程技能訓(xùn)練、生產(chǎn)實(shí)踐實(shí)習(xí)與畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文研究等幾部分[4，5]。見(jiàn)習(xí)主要是針對(duì)低年級(jí)本科學(xué)生對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的感性認(rèn)識(shí)，了解專業(yè)概貌。課程技能訓(xùn)練主要開(kāi)展對(duì)學(xué)生包括單項(xiàng)能力和綜合技術(shù)應(yīng)用能力進(jìn)行的訓(xùn)練[6]。生產(chǎn)實(shí)習(xí)是認(rèn)識(shí)性實(shí)踐教學(xué)，是理解專業(yè)知識(shí)、熟悉專業(yè)崗位和掌握基本操作技能的實(shí)踐環(huán)節(jié)。畢業(yè)實(shí)習(xí)則更多地側(cè)重縮短畢業(yè)后所從事工作的磨合期，盡早進(jìn)入角色，為就業(yè)做準(zhǔn)備。此外，為適應(yīng)新形勢(shì)下培養(yǎng)“一專多能”型人才培養(yǎng)目標(biāo)的需求，改革原有單純的技術(shù)理論課程體系，以專題形式，增加法規(guī)類、企業(yè)管理類、人力資源類、市場(chǎng)營(yíng)銷類課程，聘請(qǐng)企業(yè)高管為主講教師，培養(yǎng)懂經(jīng)營(yíng)、善管理、精技術(shù)的復(fù)合型人才。
4.1.2創(chuàng)新精神培育，培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)研究能力。在企業(yè)參加實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)期間，組織學(xué)生參與教師的科研課題（校企合作科研項(xiàng)目）、完成畢業(yè)論文和以學(xué)生為主體主持的專項(xiàng)科技創(chuàng)新課題（如大學(xué)生研究創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目）、組織學(xué)生參加學(xué)科專業(yè)競(jìng)賽（如大學(xué)生“挑戰(zhàn)杯”學(xué)術(shù)作品競(jìng)賽和“創(chuàng)業(yè)”競(jìng)賽）、設(shè)立科技創(chuàng)新學(xué)分，讓學(xué)生在二、三年級(jí)就有機(jī)會(huì)開(kāi)展科技創(chuàng)新活動(dòng)，掌握動(dòng)物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)的先進(jìn)技術(shù)和綜合技能。
4.2探索合適的校企業(yè)合作模式不斷加大校企合作模式探索與實(shí)踐的力度，積極探索實(shí)施“研發(fā)帶動(dòng)型”、“實(shí)體融合型”、“智力合作型”和“訂單融入型”4種類型的校企合作模式。
4.2.1“研發(fā)帶動(dòng)型”助推產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)校企合作共建行業(yè)性實(shí)訓(xùn)基地，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與企業(yè)培訓(xùn)并舉，人才培養(yǎng)水平與社會(huì)服務(wù)能力一體提升。以新產(chǎn)品研發(fā)帶動(dòng)校企合作，以應(yīng)用產(chǎn)品帶動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化專業(yè)教學(xué)，實(shí)施“跟單式”人才培養(yǎng)。新產(chǎn)品的研發(fā)成功，推動(dòng)校企雙方進(jìn)一步合作，公司將新產(chǎn)品的研發(fā)和培訓(xùn)基地建在學(xué)校，校企出資共同建設(shè)研發(fā)培訓(xùn)基地。基地具有開(kāi)發(fā)、研制企業(yè)新產(chǎn)品、資料培訓(xùn)技術(shù)骨干等功能，學(xué)校學(xué)生不僅能到基地進(jìn)行技能訓(xùn)練，畢業(yè)后由合作企業(yè)推薦，跟隨產(chǎn)品到使用該產(chǎn)品的企業(yè)，提供操作、維護(hù)等方面的技術(shù)服務(wù)。
4.2.2“實(shí)體融合型”服務(wù)地方優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)實(shí)行校企全方位全過(guò)程合作，聯(lián)合舉辦特訓(xùn)班，在資金、技術(shù)、人力資源和文化各個(gè)方面深度融合，人才培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展同步，共榮共贏。2008-2011年，學(xué)校先后與江門市科澤家禽發(fā)展有限公司、江門一德寵物醫(yī)院、廣東雅琪生物科技有限公司等合作舉辦專業(yè)班。校企雙方根據(jù)廣東省傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢(shì)與人才需求預(yù)測(cè)，共同研究制定專業(yè)人才培養(yǎng)方案和招生計(jì)劃，學(xué)校負(fù)責(zé)招生、教學(xué)管理和公共課及部分專業(yè)課的教學(xué)。企業(yè)開(kāi)放車間和實(shí)驗(yàn)室，每年暑期一個(gè)月及最后一學(xué)期接受學(xué)生頂崗實(shí)訓(xùn)，選派專業(yè)技術(shù)人員承擔(dān)專業(yè)課、專業(yè)實(shí)訓(xùn)課的教學(xué)與指導(dǎo)，實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)期間發(fā)放一定補(bǔ)助費(fèi)。畢業(yè)生優(yōu)先在合作企業(yè)就業(yè)。參加訂單班的同學(xué)在校期間享受企業(yè)命名的專項(xiàng)獎(jiǎng)助學(xué)金，受獎(jiǎng)率達(dá)到50%，受資助率達(dá)100%。
4.2.3“智力合作型”與國(guó)企強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合學(xué)校與國(guó)有大中型企業(yè)開(kāi)展智力資源合作，在長(zhǎng)期的合作中不斷提升內(nèi)涵，共同打造貼近地方產(chǎn)業(yè)人才需求的專業(yè)品牌。學(xué)校與廣東省湛江農(nóng)墾集團(tuán)公司簽訂了校企合作協(xié)議，根據(jù)廣東省湛江農(nóng)墾集團(tuán)公司的技術(shù)力量雄厚、一線技能型人才需求量大的特點(diǎn)，積極引進(jìn)企業(yè)智力資源，參與專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革、課程開(kāi)發(fā)和教材建設(shè)、“雙師”結(jié)構(gòu)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，取得顯著成效。動(dòng)物科學(xué)專業(yè)（含動(dòng)物醫(yī)學(xué)）獲批教育部第四批國(guó)家級(jí)特色專業(yè)建設(shè)點(diǎn)、廣東省高等學(xué)校特色專業(yè)建設(shè)點(diǎn)及省級(jí)專業(yè)綜合改革試點(diǎn)，組建的教學(xué)團(tuán)隊(duì)被評(píng)為省優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)，《獸醫(yī)臨床診斷學(xué)》等3門課程被評(píng)為廣東省精品資源共享課程。企業(yè)每年接納上百人次學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)、頂崗，接納教師到企業(yè)掛職鍛煉；每年接納一定數(shù)量畢業(yè)生就業(yè)，現(xiàn)已有多人擔(dān)任分公司經(jīng)理和主要技術(shù)骨干，校企合作進(jìn)入常態(tài)化、規(guī)范化、高效化階段。
4.2.4“訂單融入型”頂崗實(shí)戰(zhàn)實(shí)施“訂單式”人才培養(yǎng)，零距離培養(yǎng)畜牧行業(yè)高素質(zhì)應(yīng)用型人才。學(xué)校與與江門市科澤家禽發(fā)展有限公司、廣東雅琪生物科技有限公司等合作開(kāi)展“訂單式”人才培養(yǎng)，先后舉辦訂單班4個(gè)。校企雙方依據(jù)職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)共同制定教學(xué)計(jì)劃，學(xué)生在企業(yè)學(xué)習(xí)訓(xùn)練期間，享受企業(yè)員工待遇。企業(yè)為學(xué)生提供生活補(bǔ)貼，并按企業(yè)員工的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)。公司投入專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，為訂單班配備了專用的多媒體教室和實(shí)訓(xùn)設(shè)備，選派經(jīng)驗(yàn)豐富的高層管理人員、業(yè)務(wù)骨干承擔(dān)教學(xué)和指導(dǎo)，實(shí)行工學(xué)交替的開(kāi)放式教學(xué)，做中學(xué)，做中教，做中練。
5“2+1”學(xué)期模式實(shí)踐教學(xué)法方案的實(shí)踐效果
5.1培育了學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力動(dòng)物醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生在企業(yè)參加實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)期間，參與教師的科研課題（校企合作科研項(xiàng)目）、完成畢業(yè)論文和以學(xué)生為主體主持的專項(xiàng)科技創(chuàng)新課題（如大學(xué)生研究創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目），本科生畢業(yè)論文和科技創(chuàng)新活動(dòng)的80%與教師的科研課題相結(jié)合，試驗(yàn)性畢業(yè)論文比例逐年增加，畢業(yè)論文質(zhì)量顯著提高。動(dòng)物醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生獲“挑戰(zhàn)杯”廣東省大學(xué)生科技競(jìng)賽獎(jiǎng)5項(xiàng)，在專業(yè)期刊或?qū)W術(shù)研討會(huì)論文集公開(kāi)發(fā)表科技論文約60篇，獲得省、校級(jí)大學(xué)生研究創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)資助項(xiàng)目21個(gè)。
5.2實(shí)現(xiàn)招生良好形勢(shì)并提高了畢業(yè)生的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力通過(guò)“2+1”學(xué)期模式實(shí)踐教學(xué)方案的實(shí)踐，招生與就業(yè)形勢(shì)得到明顯的改善，塑造了創(chuàng)業(yè)人才品質(zhì)，縮短了動(dòng)物醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)后的“磨合期”，提高了畢業(yè)生的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。
5.3動(dòng)物醫(yī)學(xué)專業(yè)報(bào)考志愿率逐年增長(zhǎng)2013級(jí)新生第一志愿錄取率近70%，其他志愿錄取的新生提高12分。要求轉(zhuǎn)出動(dòng)物醫(yī)學(xué)專業(yè)的學(xué)生數(shù)逐年降低，2013級(jí)動(dòng)物醫(yī)學(xué)專業(yè)入學(xué)新生共65名，僅有1人提出轉(zhuǎn)專業(yè)要求，經(jīng)入學(xué)專業(yè)思想教育后主動(dòng)撤回申請(qǐng)，安心就讀本專業(yè)。
5.4動(dòng)物醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)越來(lái)越好就業(yè)率高。五年來(lái)我校動(dòng)物醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率均為100%，與動(dòng)物醫(yī)學(xué)密切相關(guān)的動(dòng)物科學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)率也為100%。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，社會(huì)每年對(duì)我校動(dòng)物醫(yī)學(xué)專業(yè)人才的需求量占畢業(yè)生總?cè)藬?shù)的百分比由2008年得200%提高到2013年的600%。就業(yè)質(zhì)量高。就業(yè)的單位包括畜牧獸醫(yī)局（站）、動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所、出入境檢驗(yàn)檢疫局、獸藥公司、飼料公司、養(yǎng)殖公司、寵物醫(yī)院、學(xué)校、科研單位等，從事動(dòng)物疾病診療、防疫檢疫、食品衛(wèi)生檢驗(yàn)、教學(xué)、科研、獸藥與飼料開(kāi)發(fā)、銷售與技術(shù)服務(wù)、伴侶動(dòng)物及觀賞動(dòng)物醫(yī)療保健等工作。自2003年以來(lái)，我校農(nóng)學(xué)院每年定期組織專人對(duì)本專業(yè)畢業(yè)生、用人單位進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，并對(duì)用人單位的意見(jiàn)予以反饋。結(jié)果顯示，我校動(dòng)物醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)生在行業(yè)中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)、充當(dāng)業(yè)務(wù)骨干或自主創(chuàng)業(yè)等成功校友達(dá)70%，得到了社會(huì)的普遍認(rèn)可和高度評(píng)價(jià)，贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)。
6結(jié)論與討論
