金融消費者權益保護提升銀行聲譽
作者：谷澍 中國工商銀行
摘要：加強金融消費者權益保護可以有效防范系統性風險的積累,是維護金融體系穩定的重要基礎,也是提升金融消費者信心的重要前提。在防范和化解金融風險過程中,提高金融消費者自我保護能力和風險意識,有效保護消費者的合法權益不受損害尤為重要。近年來,監管部門和相關機構結合我國金融服務實際,持續強化金融消費者權益保護機制,探索出許多行之有效的制度和方法。本期我們特約請有關方面的領導和專家,從監管和實踐層面介紹金融消費者權益保護的制度建設和經驗成果。
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