零售銀行業務模式的挑戰與重構
作者： 麥肯錫咨詢公司
摘要：金融脫媒、利差收窄、不良率攀升和客戶脫媒等不利因素擠壓了曾經作為銀行主要收入來源的公司業務。作為銀行業務的另一個核心領域,零售業務逐漸成為銀行創收的重要引擎。但是,零售銀行傳統上基于網點、規模和基礎設施投資的競爭模式不再有效,行業整體面臨產品及服務同質化、創新不足、客戶脫媒等問題。四大趨勢正在重塑全球零售銀行:基于分銷渠道的傳統增長模式不再奏效;客戶體驗成為推動增長的新差異化競爭點;生產率提升以及規模經濟重要性再次顯現;零售銀行產品及服務組合面臨"解體"與"重構"。未來三到五年將是零售銀行的分水嶺,行動敏捷的銀行不僅能夠在核心市場占據主導地位,還可以參與跨界競爭。
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新金融雜志
新金融雜志， 月刊，本刊重視學術導向，堅持科學性、學術性、先進性、創新性，刊載內容涉及的欄目：專稿、國際金融、商業銀行經營管理、博士后征文、借鑒與思考等。于1990年經新聞總署批準的正規刊物。
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