學習支持服務如何使遠程教育更具吸引力?——英國開放大學MILLS對我國遠程教育的啟示
作者：張佳妮; 江穎 四川廣播電視大學教育學院; 四川成都610073; 國家開放大學教育信息管理與信息系統研究中心; 四川成都610073
摘要：學習支持服務是遠程教育領域一個重要命題。英國開放大學以學生學習體驗和持續關注理論為中心,構建了學習與學習者支持一體化模型(MILLS)。在時間維度上,該模型實現從招生入學到完成學業各階段對學生的全面持續關注;在人員配置上,構建了學生支持服務團隊,精準定位輔導教師職責;在服務范圍上,兼顧學術性支持與非學術性支持,關注特殊群體;在技術支持上,形成了基于大數據的各種優質高效工具和完善的個性化學習支持服務。其啟示在于:在推進學習支持服務改革實踐過程中,需要明確服務流程與干預節點,為學習者提供全程指導;構建支持服務專業團隊,實行“首問負責制”和一站式服務;升級服務理念,擴大服務內涵,重視學生情感關懷;實現系統和數據集成,加強“以學生為中心”的數據分析。
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外國教育研究雜志
外國教育研究雜志， 月刊，本刊重視學術導向，堅持科學性、學術性、先進性、創新性，刊載內容涉及的欄目：基礎教育改革與發展、英美學前教育研究、英美高等教育研究等。于1974年經新聞總署批準的正規刊物。
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