大學社會聲譽的形成機理初探:基于“身份-形象-聲譽”分析框架
作者：季小天; 江育恒; 趙文華 上海交通大學高等教育研究院; 上海200240
摘要：組織聲譽通常是直接聲譽和間接聲譽合成的產物。文章借鑒經典的組織聲譽形成模型,提出解釋大學社會聲譽形成的理論構想,即"身份-形象-聲譽"分析框架。大學社會聲譽的形成過程包含身份建構、形象傳播和危機管理三個環節。身份建構的目的在于建構一個對于自我的一致性的、獨特性的并且體現積極價值的理解。大學形象戰略通過塑造大學的良好形象,創立高品質的組織文化,有助于取得社會認同和公眾信任。而公關危機的妥善處理,是大學社會聲譽維持的重要環節。
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江蘇高教雜志
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