空氣質量對消費者互聯網搜索行為的影響
摘要：隨著經濟和城市化進程的快速發展，中國部分地區霧霾天氣頻發，已經影響人們的日常生活。與霧霾相關的議題已經引起政府、業界和學界的共同關注，但霧霾如何影響消費者行為，特別是消費者的互聯網搜索和使用行為，目前還缺少充分的證據和研究。已有研究發現，空氣質量變差會降低消費者的信息處理能力，并導致消極情緒，被稱之為成本效應。同時，面對消極情緒時人們會自發地通過購物和娛樂（聽音樂、看電影）等補償行為緩解其影響，表現為增加對購物類和視頻類網站的搜索和使用，被稱之為補償效應。基于對由空氣質量引起的消費者感知的成本效應與補償效應間的博弈，以北京市為例，采用國家環保部提供的空氣質量指數和18個主要網站的百度搜索指數，使用Stata／MP13．0對數據進行實證分析，研究空氣質量對消費者的互聯網搜索和使用行為以及終端的使用偏好的影響。研究結果表明，隨著空氣質量變差，消費者對視頻類網站的總搜索熱度保持不變，但對購物類網站的總搜索熱度會經歷一個先增加后下降的倒u形過程。然而，消費者在移動端對兩類網站的搜索均呈現倒u形過程，而且消費者對購物類網站的搜索在空氣質量較差時的下降趨勢要強于視頻類網站。同時，空氣質量對消費者的終端使用偏好有顯著影響，具體來說，消費者搜索和瀏覽購物類和視頻類網站時，空氣質量變差會使更多的人從使用PC端轉向使用移動端，這種終端間的遷移程度隨著空氣質量的進一步變差而變緩，進而下降；視頻類網站中Pc端向移動端遷移的程度顯著地低于購物類網站。研究結果拓展了已有的空氣質量對消費者情緒和行為影響的理論，為空氣質量對消費者網站搜索和使用行為的影響提供定量的證據。研究結論有助于企業更好地調整?
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管理科學雜志
管理科學雜志， 雙月刊，本刊重視學術導向，堅持科學性、學術性、先進性、創新性，刊載內容涉及的欄目：組織管理、管理信息系統、創新創業管理、會計與財務管理、營銷、金融理論與金融市場等。于1987年經新聞總署批準的正規刊物。
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