2018年中國保險消費者信心指數報告
作者：保險消費者信心指數編制團隊; 肖淼; 李佳; 朱禁搜; 饒婧婧; 邢力文; 陳博鈺; 劉赫; 郭紫文; 劉馨荷 不詳; 中國保險保障基金有限責任公司
摘要：繼2016年首次“中國保險消費者信心指數”,中國保險保障基金公司連續四年推出了中國保險消費者信心指數報告。據2019年度的報告顯示,2018年,中國保險消費者信心指數為71.9,比中值50高43.8%,處于信心較強區間,顯示保險消費者信心穩定樂觀,主要表現為:保險消費者對保險行業未來發展環境和未來運行狀況展望向好;險企誠信和服務受到認可,消費者期待的保障功能產品越來越多;消費者信任傾向積極樂觀,消費自主決策能力不斷提升;消費意愿較強,未來不退保意愿和續保意愿維持在較高水平;行業發展回歸本源,增長動能轉換。與此同時,在繼續提高消費者信心的過程中,保險行業還有很多工作要做:加強保險產品創新,滿足消費者多樣化的產品選擇;加大保險知識科普力度,促進消費者保險意識轉變;提高保險從業人員專業水平,不斷提升保險行業形象;完善保險全流程服務,豐富綜合性保險計劃等。
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